徐先生家的TCL彩电是2000年买的，这台“服役”了多年的老彩电最近频频出现问题。在接连两次报修后，徐先生发现保修卡上的旧电话号码有问题，接电话的并非是TCL的特约维修中心，上门服务的人最后连发票都没出具。徐先生日前向本报维权热线85051890投诉这个“问题电话号码”。

180元的要价 最后仅收100元

去年12月8日，徐先生家的彩电屏幕坏了，他翻出保修卡查找报修电话——这是一个7位数的旧电话号码，徐先生在号码前面加了8拨出去，很快就有人接电话了。

“我问他是不是TCL的售后维修中心，他说是的，我就把彩电的情况跟他们说了。”徐先生说，维修人员上门修理后报的价格是180元，他提出要开发票，对方说发票忘记带了。徐先生表示，既然没有发票，那就等发票拿回来再付钱。维修师傅坚持要收钱，最后说好先收100元，另外的80元等发票送来时再收，徐先生同意了。

“维修师傅一走就没了下文，因为电视机修好了，我也没有深究。”徐先生说，最近彩电又坏了，他再次打这个电话报修，并提及上次发票的事情，对方态度很差，他这才起了疑心。

“问题电话号码”系私人电话

记者试着拨打徐先生提供的这个“旧号码”，响了好久之后才有人接听，接电话的是一名男子，以下是通话记录：

记：“你好，请问这是TCL特约维修中心吗？”

男：“是维修中心，你有什么事情？”

记：“是不是厂家授权的特约维修中心？”

男：“是特约维修中心，你有什么事情吗？”

记：“你这里是厂家授权的吗？能代表厂家修理吗？修理之后有没有保修服务？”

男：“是的，反正收费一样的，有保修的。”

记：“我刚刚联系了TCL厂家，他们说你这里不是特约维修点？”

男：“那你还打电话来干什么？我这里反正什么电视都能修……”

挂了电话之后，通过114反查这个号码的主人，114工作人员说这是一部私人电话，而且是保密的。

不要轻易相信这种老电话

记者通过114查到了TCL的全国免费客服热线4008123456，1440号工作人员说，从2004年开始，TCL家电的报修、售后服务电话都是这部全国统一电话。徐先生反映的这个号码老早就停用了。

TCL杭州分公司工作人员钟小姐证实了此事，徐先生所说的这个老号码早在2002年就已停用。“我们从2004年开始启用全国免费客服热线4008123456，当时还在电视、报纸上登了公告。”钟小姐说，此前也发生过类似徐先生反映的问题，公司都积极向客户作了解释。

钟小姐说，其实这种情况只要消费者多加留意是可以避免的。“专业的维修人员上门服务时，肯定是穿工作服并带有工作证的，按公司规定，他还应当出示报价表和维修凭证。”钟小姐说，如果消费者在维修人员上门时仔细了解，便不难看出破绽。

老家电报修准则

85051890提醒消费者，不要轻易相信保修卡上的旧电话。老家电需要报修时，消费者要尽量先跟经销家电的商场取得联系，这种通过商家联系厂家的方式相对保险。如果实在联系不上商家，消费者不妨通过114或其他大型家电卖场了解厂家的电话号码。